Retourbeleid
We accepteren retourzendingen binnen 30 dagen na levering voor nieuwe, ongebruikte artikelen in hun originele verpakking met alle labels eraan.
Vereisten voor retournering:
- Artikelen moeten ongebruikt en in originele staat zijn
- Originele verpakking moet intact zijn
- Alle tags en labels moeten bevestigd zijn
- Maximaal pakketgewicht: 20 kg
- Pakketafmetingen moeten voldoen aan de vereisten van de vervoerder
Hoe te retourneren:
- Neem contact op met onze klantenservice via info@Cielhomedecor.com of bel +44 7546 168611
- Geef uw ordernummer en de reden van retourzending op
- Wij sturen u retourinstructies en autorisatie
- Verzend het artikel terug via een traceerbare methode
Verwerking van terugbetalingen:
- Terugbetalingen worden verwerkt binnen 7 werkdagen nadat we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd
- Terugbetalingen worden gedaan via uw oorspronkelijke betaalmethode
- Houd rekening met 5-10 extra werkdagen voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt
- Geen herbevoorradingskosten
Verzendkosten voor retourzending:
- De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten voor retourzending
- Uitzondering: Als het artikel defect is of we het verkeerde artikel hebben verzonden, dekken wij alle verzendkosten voor retourzending
Oorspronkelijke verzendkosten:
Oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het artikel defect of onjuist is, in overeenstemming met uw wettelijke rechten.
Vragen?
Voor vragen over retourzendingen of terugbetalingen kunt u contact met ons opnemen via info@Cielhomedecor.com of bel +44 7546 168611.
Voor volledige details, zie ons Terugbetalings- en retourbeleid.
