Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 18 maart 2026

OVERZICHT

Welkom bij CIEL Home Decor!

De termen "wij", "ons" en "onze" verwijzen naar ICY ECOMMERCE LTD (handelend onder de naam CIEL Home Decor), een bedrijf geregistreerd in Engeland en Wales (bedrijfsnummer: 15655303). Wij beheren deze winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, inhoud, functies, tools, producten en diensten, om u, de klant, een zorgvuldig samengestelde winkelervaring te bieden (de "Diensten"). CIEL Home Decor wordt mogelijk gemaakt door Shopify, wat ons in staat stelt u de Diensten te bieden.

Deze Gebruiksvoorwaarden, samen met alle hierin genoemde beleidsregels (de "Voorwaarden"), beschrijven uw rechten en verantwoordelijkheden wanneer u de Diensten gebruikt.

Lees deze Gebruiksvoorwaarden zorgvuldig door, aangezien ze belangrijke informatie over uw wettelijke rechten bevatten en onderwerpen behandelen zoals afwijzing van garanties en beperking van aansprakelijkheid.

Door onze Diensten te bezoeken, ermee te communiceren of ze te gebruiken, gaat u akkoord met deze Gebruiksvoorwaarden en ons Privacybeleid. Indien u niet akkoord gaat, dient u onze Diensten niet te gebruiken of te openen.

SECTIE 1 – TOEGANG EN ACCOUNT

Door akkoord te gaan met deze Voorwaarden, verklaart u dat u ten minste de meerderjarige leeftijd heeft bereikt in uw staat, provincie of land van verblijf (doorgaans 18 jaar), en dat u toestemming heeft gegeven aan eventuele minderjarige afhankelijken om de Diensten te gebruiken op apparaten die u bezit of beheert.

Om de Diensten te gebruiken, kan het zijn dat u informatie moet verstrekken zoals uw e-mailadres, factuur-, betalings- en verzendinformatie. U verklaart en garandeert dat alle informatie die u verstrekt accuraat, actueel en volledig is, en dat u het wettelijke recht heeft om deze te verstrekken.

U bent zelf verantwoordelijk voor het handhaven van de veiligheid van uw accountgegevens en alle activiteiten onder uw account. U dient ons onmiddellijk op de hoogte te stellen van elk ongeoorloofd gebruik. U mag uw account niet overdragen, verkopen, toewijzen of licentiëren aan een andere persoon.

SECTIE 2 – ONZE PRODUCTEN

CIEL Home Decor is gespecialiseerd in premium woondecoratie, meubels en verlichtingsproducten, ontworpen voor moderne, verfijnde interieurs.

Wij doen er alles aan om onze producten nauwkeurig weer te geven, inclusief kleuren, afmetingen, materialen en kenmerken. Echter, kleuren of uiterlijk kunnen variëren afhankelijk van uw apparaat, scherminstellingen en lichtomstandigheden.

Wij garanderen niet dat het uiterlijk of de kwaliteit van het product aan uw verwachtingen zal voldoen of precies overeenkomt met de weergegeven afbeeldingen. Productafbeeldingen dienen ter illustratie en kunnen items in gestileerde omgevingen tonen die niet bij het product zijn inbegrepen.

Alle productbeschrijvingen, specificaties en beschikbaarheid kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Wij behouden ons het recht voor om producten stop te zetten of de aangeboden hoeveelheden te beperken voor elke persoon, regio of jurisdictie, naar eigen goeddunken.

SECTIE 3 – BESTELLINGEN

Door een bestelling te plaatsen, doet u een aanbod tot aankoop. CIEL Home Decor behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken elke bestelling te accepteren of te weigeren, om welke reden dan ook, inclusief productbeschikbaarheid, fouten in prijzen of productinformatie, of vermoeden van fraude.

Een bestelling wordt pas geaccepteerd nadat deze door ons per e-mail is bevestigd en de betaling succesvol is verwerkt. Wij sturen u een orderbevestigingse-mail met uw bestelgegevens.

We kunnen annuleringen mogelijk niet verwerken nadat een bestelling is geaccepteerd en verwerkt. Als een bestelling moet worden gewijzigd of geannuleerd, zullen we proberen u hiervan op de hoogte te stellen via de opgegeven contactgegevens. Raadpleeg ons Terugbetalings- en Retourbeleid voor informatie over retouren.

U verklaart dat aankopen alleen voor persoonlijk of huishoudelijk gebruik zijn en niet voor commerciële wederverkoop, export of distributie.

SECTIE 4 – PRIJZEN EN FACTURERING

Alle prijzen worden weergegeven in de valuta die op de productpagina wordt getoond (doorgaans USD, GBP of EUR, afhankelijk van uw locatie). Prijzen en promoties kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. De gefactureerde prijs is de prijs die van kracht was op het moment dat uw bestelling werd bevestigd.

Prijzen zijn exclusief toepasselijke belastingen, heffingen, verzendkosten, douanekosten of invoerrechten, tenzij expliciet anders vermeld. U bent verantwoordelijk voor al dergelijke kosten.

U stemt ermee in accurate en actuele betalingsinformatie te verstrekken en ons te autoriseren om uw gekozen betaalmethode te belasten voor alle aankopen. Als de betaling niet kan worden verwerkt, kunnen wij uw bestelling annuleren.

Wij behouden ons het recht voor om prijzen te corrigeren en bestellingen geplaatst tegen onjuiste prijzen te annuleren, zelfs nadat een orderbevestiging is verzonden.

SECTIE 5 – VERZENDING EN LEVERING

Wij verzenden wereldwijd naar klanten. Verzendkosten, levertijden en beschikbare verzendmethoden variëren per bestemming en worden berekend bij het afrekenen.

Levertijden zijn slechts schattingen en worden niet gegarandeerd. De daadwerkelijke levering kan worden beïnvloed door douaneverwerking, weersomstandigheden, vertragingen van de vervoerder of andere factoren buiten onze controle.

U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van accurate verzendinformatie. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of niet-levering veroorzaakt door onjuiste of onvolledige adressen.

Risico van verlies en eigendom van producten gaan op u over bij levering aan de vervoerder. Voor gedetailleerde verzendinformatie, verwijzen wij u naar ons Verzendbeleid.

SECTIE 6 – INTELLECTUELE EIGENDOM

Alle inhoud op de Diensten, inclusief maar niet beperkt tot handelsmerken, logo's, tekst, afbeeldingen, grafieken, foto's, video, audio, software en ontwerp, is eigendom van CIEL Home Decor, haar gelieerde ondernemingen of licentiegevers, en wordt beschermd door auteursrecht, handelsmerkrecht en andere intellectuele eigendomsrechten.

U mag de Diensten alleen gebruiken voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik. Geen enkele inhoud mag worden gekopieerd, gereproduceerd, verspreid, opnieuw gepubliceerd, gedownload, weergegeven, gepost of verzonden in welke vorm dan ook zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

De naam, het logo en de branding van CIEL Home Decor zijn handelsmerken van ICY ECOMMERCE LTD. De naam en branding van Shopify zijn handelsmerken van Shopify Inc. Alle andere genoemde handelsmerken, productnamen en bedrijfsnamen zijn eigendom van hun respectievelijke eigenaren.

SECTIE 7 – OPTIONELE TOOLS

We kunnen toegang bieden tot tools, diensten of functies van derden (zoals betalingsverwerkers, analyses of sociale media-integraties) "zoals ze zijn" en "zoals beschikbaar", zonder enige garanties, verklaringen of voorwaarden.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor tools van derden of uw gebruik ervan. Het gebruik van tools van derden is volledig op eigen risico en discretie, en u dient de toepasselijke voorwaarden en beleidsregels van derden te raadplegen.

Toekomstige functies, tools of bronnen die aan de Diensten worden toegevoegd, vallen ook onder deze Voorwaarden.

SECTIE 8 – LINKS VAN DERDEN

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of diensten van derden die niet eigendom zijn van of beheerd worden door CIEL Home Decor. Wij zijn niet verantwoordelijk voor hun inhoud, nauwkeurigheid, privacypraktijken of gebruiksvoorwaarden.

Wij onderschrijven of nemen geen verantwoordelijkheid voor sites van derden. Toegang tot sites van derden is op eigen risico, en u dient hun voorwaarden en privacybeleid te raadplegen.

SECTIE 9 – RELATIE MET SHOPIFY

CIEL Home Decor wordt mogelijk gemaakt door Shopify Inc., dat het e-commerceplatform en de hostingdiensten levert. Alle verkopen, transacties en klantrelaties komen echter rechtstreeks tot stand tussen u en CIEL Home Decor (ICY ECOMMERCE LTD).

Shopify is geen partij bij deze Voorwaarden en is niet verantwoordelijk voor enig aspect van transacties, producten, klantenservice, terugbetalingen of geschillen.

U vrijwaart Shopify Inc. en haar gelieerde ondernemingen, functionarissen, directeuren, werknemers en agenten uitdrukkelijk van alle claims, eisen en schade (werkelijk en indirect) van elke soort en aard, bekend en onbekend, voortvloeiend uit of op enigerlei wijze verband houdend met aankopen die via onze winkel zijn gedaan.

SECTIE 10 – PRIVACYBELEID

Alle persoonlijke informatie die via de Diensten wordt verzameld, valt onder ons Privacybeleid, dat door verwijzing in deze Voorwaarden is opgenomen.

Shopify kan ook gegevens verzamelen en verwerken om de platformdiensten te leveren en te verbeteren, inclusief het internationaal overdragen van gegevens. Voor meer informatie, raadpleeg Shopify's Privacybeleid op https://privacy.shopify.com/en.

Door de Diensten te gebruiken, stemt u in met het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van uw informatie zoals beschreven in ons Privacybeleid.

SECTIE 11 – FEEDBACK EN RECENSIES

Als u feedback, recensies, suggesties, ideeën of ander materiaal ("Feedback") indient, verleent u CIEL Home Decor een eeuwigdurende, onherroepelijke, royaltyvrije, wereldwijde, overdraagbare licentie om de Feedback te gebruiken, reproduceren, wijzigen, publiceren en distribueren voor elk doel, inclusief marketing en productontwikkeling.

U verklaart en garandeert dat u eigenaar bent van of rechten heeft op alle ingediende Feedback en dat deze geen wetten overtreedt, inbreuk maakt op rechten van derden, of lasterlijke, obscene of onwettige inhoud bevat.

Wij behouden ons het recht voor om Feedback te verwijderen of te weigeren te plaatsen die deze Voorwaarden overtreedt of anderszins bezwaarlijk is.

SECTIE 12 – FOUTEN, ONNAUWKEURIGHEDEN EN OMISSIES

Wij streven naar nauwkeurigheid, maar de Diensten kunnen typografische fouten, onnauwkeurigheden of omissies bevatten met betrekking tot productbeschrijvingen, prijzen, beschikbaarheid, promoties en aanbiedingen.

Wij behouden ons het recht voor om fouten, onnauwkeurigheden of omissies te corrigeren en informatie te wijzigen of bij te werken, bestellingen te annuleren of bestellingen te weigeren indien informatie onnauwkeurig is, te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving, zelfs nadat een bestelling is ingediend.

Wij verbinden ons er niet toe informatie bij te werken, te wijzigen of te verduidelijken, behalve zoals wettelijk vereist.

SECTIE 13 – VERBODEN GEBRUIK

U mag de Diensten niet gebruiken:

  • Voor enig onwettig doel of om wetten of voorschriften te overtreden
  • Om inbreuk te maken op onze intellectuele eigendomsrechten of de rechten van anderen, of deze te schenden
  • Om te intimideren, te misbruiken, te beledigen, te schaden, te belasteren, te kleineren, te pesten of te discrimineren
  • Om valse of misleidende informatie in te dienen
  • Om virussen, malware of enige kwaadaardige code te uploaden of te verzenden
  • Om persoonlijke informatie van anderen te verzamelen of te volgen zonder toestemming
  • Om spam te versturen, te phishen, te scrapen of geautomatiseerde gegevensverzameling uit te voeren
  • Om beveiligingsfuncties van de Diensten te verstoren of te omzeilen
  • Om activiteiten te verrichten die de Diensten kunnen beschadigen, uitschakelen of belemmeren

Wij behouden ons het recht voor om uw toegang op te schorten of te beëindigen indien u deze Voorwaarden overtreedt of verboden gedrag vertoont.

SECTIE 14 – BEËINDIGING

Wij kunnen uw toegang tot de Diensten op elk moment opschorten of beëindigen, met of zonder reden, met of zonder kennisgeving, met onmiddellijke ingang. U blijft aansprakelijk voor alle kosten die zijn gemaakt vóór beëindiging.

Bij beëindiging zal uw recht om de Diensten te gebruiken onmiddellijk vervallen. U kunt uw account ook beëindigen door het gebruik van de Diensten te staken.

De volgende bepalingen blijven van kracht na beëindiging: Intellectuele Eigendom, Feedback, Afwijzing van Garanties, Beperking van Aansprakelijkheid, Schadevergoeding, Toepasselijk Recht en alle andere bepalingen die van nature van kracht moeten blijven.

SECTIE 15 – AFWIJZING VAN GARANTIES

DE DIENSTEN EN ALLE PRODUCTEN WORDEN GELEVERD "ZOALS ZE ZIJN" EN "ZOALS BESCHIKBAAR", ZONDER ENIGE GARANTIES, HETZIJ EXPLICIET OF IMPLICIET, INCLUSIEF MAAR NIET BEPERKT TOT IMPLICIETE GARANTIES VAN VERKOOPBAARHEID, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL, EIGENDOM EN NIET-INBREUK.

WIJ GARANDEREN NIET DAT DE DIENSTEN ONONDERBROKEN, VEILIG, FOUTLOOS OF VRIJ VAN VIRUSSEN OF ANDERE SCHADELIJKE COMPONENTEN ZULLEN ZIJN. WIJ GARANDEREN DE NAUWKEURIGHEID, VOLLEDIGHEID OF BETROUWBAARHEID VAN ENIGE INHOUD NIET.

Sommige rechtsgebieden staan de uitsluiting van bepaalde garanties niet toe, dus sommige van de bovenstaande uitsluitingen zijn mogelijk niet op u van toepassing. U kunt aanvullende rechten hebben onder de lokale wetgeving.

SECTIE 16 – BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

VOOR ZOVER MAXIMAAL TOEGESTAAN DOOR DE WET, ZULLEN CIEL HOME DECOR (ICY ECOMMERCE LTD), SHOPIFY, EN HUN RESPECTIEVELIJKE GELIEERDE ONDERNEMINGEN, FUNCTIONARISSEN, DIRECTEUREN, WERKNEMERS EN AGENTEN NIET AANSPRAKELIJK ZIJN VOOR ENIGE INDIRECTE, INCIDENTELE, SPECIALE, BESTRAFFENDE OF GEVOLGSCHADE (INCLUSIEF MAAR NIET BEPERKT TOT VERLIES VAN WINST, GEGEVENS, GEBRUIK OF GOODWILL) VOORTVLOEIEND UIT OF VERBAND HOUDEND MET UW GEBRUIK VAN DE DIENSTEN OF PRODUCTEN, ZELFS INDIEN GEADVISEERD OVER DE MOGELIJKHEID VAN DERGELIJKE SCHADE.

ONZE TOTALE AANSPRAKELIJKHEID JEGENS U VOOR ENIGE CLAIMS VOORTVLOEIEND UIT OF VERBAND HOUDEND MET DE DIENSTEN ZAL HET BEDRAG DAT U ONS IN DE ZES (6) MAANDEN VOORAFGAAND AAN DE CLAIM HEEFT BETAALD NIET OVERSCHRIJDEN.

Sommige rechtsgebieden staan de beperking of uitsluiting van aansprakelijkheid voor incidentele of gevolgschade niet toe, dus de bovenstaande beperkingen zijn mogelijk niet op u van toepassing.

SECTIE 17 – SCHADEVERGOEDING

U stemt ermee in CIEL Home Decor (ICY ECOMMERCE LTD), Shopify, en hun respectievelijke gelieerde ondernemingen, functionarissen, directeuren, werknemers, agenten en licentiegevers te vrijwaren, te verdedigen en schadeloos te stellen tegen alle claims, aansprakelijkheden, schade, verliezen, kosten, uitgaven of vergoedingen (inclusief redelijke advocatenkosten) die voortvloeien uit:

  • Uw schending van deze Voorwaarden
  • Uw overtreding van enige wet of regelgeving
  • Uw schending van rechten van derden
  • Uw misbruik van de Diensten
  • Enige Feedback die u indient

SECTIE 18 – SCHEIDBAARHEID

Indien enige bepaling van deze Voorwaarden door een bevoegde rechtbank onwettig, ongeldig of onafdwingbaar wordt bevonden, zal die bepaling als scheidbaar worden beschouwd en zal dit de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen niet beïnvloeden.

SECTIE 19 – AFSTANDDOENING; VOLLEDIGE OVEREENKOMST

Ons nalaten om enig recht of bepaling van deze Voorwaarden af te dwingen, vormt geen afstanddoening van dat recht of die bepaling. Deze Voorwaarden, samen met ons Privacybeleid en alle andere hierin genoemde beleidsregels, vormen de volledige overeenkomst tussen u en CIEL Home Decor met betrekking tot de Diensten.

SECTIE 20 – OVERDRACHT

U mag deze Voorwaarden of uw rechten en verplichtingen niet toewijzen, overdragen of delegeren zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Wij mogen deze Voorwaarden of onze rechten en verplichtingen te allen tijde zonder kennisgeving toewijzen of overdragen, inclusief in verband met een fusie, overname of verkoop van activa.

SECTIE 21 – TOEPASSELIJK RECHT EN JURISDICTIE

Deze Voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van Engeland en Wales, zonder rekening te houden met conflictenrechtelijke beginselen.

Eventuele geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Voorwaarden of de Diensten vallen onder de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken van Engeland en Wales. Wij behouden echter het recht om juridische procedures te starten in elk rechtsgebied waar u woont of waar een overtreding plaatsvindt.

Indien u een consument bent die in de Europese Unie woont, heeft u mogelijk ook het recht om procedures aan te spannen in uw land van verblijf.

SECTIE 22 – WIJZIGINGEN IN DE GEBRUIKSVOORWAARDEN

Wij behouden ons het recht voor om deze Voorwaarden te allen tijde naar eigen goeddunken bij te werken, te wijzigen of te vervangen. Wijzigingen zullen op deze pagina worden geplaatst met een herziene "Laatst bijgewerkt" datum.

Het is uw verantwoordelijkheid om deze Voorwaarden regelmatig te controleren. Voortgezet gebruik van de Diensten nadat wijzigingen zijn geplaatst, betekent acceptatie van die wijzigingen.

Voor materiële wijzigingen kunnen wij aanvullende kennisgeving doen (zoals een e-mailmelding of een prominente mededeling op onze website).

SECTIE 23 – GEGEVENSVEILIGHEID & SSL-BESCHERMING

Deze website maakt gebruik van SSL (Secure Socket Layer) encryptie om gevoelige informatie tijdens de overdracht te beschermen, inclusief betalingsgegevens en persoonlijke gegevens.

Wij implementeren passende technische en organisatorische waarborgen om klantgegevens te beschermen in overeenstemming met ons Privacybeleid en de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

Echter, geen enkele methode van verzending of opslag is 100% veilig, en wij kunnen geen absolute veiligheid garanderen.

SECTIE 24 – CONTACTGEGEVENS

Vragen, opmerkingen of klachten over deze Gebruiksvoorwaarden dienen te worden gericht aan:

Bedrijfsnaam:
CIEL Home Decor wordt beheerd door ICY ECOMMERCE LTD, een bedrijf geregistreerd in het Verenigd Koninkrijk.
Bedrijfsnummer: 15655303
Bedrijfsadres:
71–75 Shelton Street, Covent Garden, Londen, WC2H 9JQ, Verenigd Koninkrijk

Openingstijden klantenservice

E-mail:
info@Cielhomedecor.com
Telefoon:
+44 7546168611

Maandag t/m vrijdag | 09:00 - 18:00 (GMT)
Weekends | 09:00 - 18:00 (GMT)

Wij streven ernaar alle vragen binnen 24 uur tijdens werkdagen te beantwoorden.

Deze Gebruiksvoorwaarden zijn van kracht vanaf 18 maart 2026.