Betalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 18 maart 2026
Betalingsbeleid
Bij CIEL Home Decor streven we ernaar om veilige, transparante en gemakkelijke betalingsverwerking te bieden voor al onze klanten wereldwijd. Dit Betalingsbeleid beschrijft de betaalmethoden die we accepteren, hoe we betalingen verwerken en belangrijke informatie over betalingsbeveiliging.
Geaccepteerde betaalmethoden
We accepteren de volgende veilige betaalmethoden:
Credit- en debetkaarten
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Discover (indien beschikbaar)
- Maestro (indien beschikbaar)
Digitale betaalmethoden
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
Andere betalingsopties
Extra betalingsopties kunnen verschijnen bij het afrekenen, afhankelijk van uw locatie, valuta en apparaat. Dit kunnen zijn:
- Lokale betaalmethoden (bijv. iDEAL, Bancontact, Klarna)
- Achteraf betalen-services (indien beschikbaar)
- Bankoverschrijvingen (voor geselecteerde regio's)
Opmerking: Alle bestellingen vereisen volledige betaling op het moment van afrekenen, tenzij u gebruik maakt van een goedgekeurde gespreide betaling of uitgestelde betalingsdienst.
Betalingsverwerking
Hoe betalingen worden verwerkt
Wanneer u een bestelling plaatst:
- Uw betalingsgegevens worden veilig verzonden naar onze betalingsverwerker
- Betalingsautorisatie wordt aangevraagd bij uw bank of kaartuitgever
- Zodra geautoriseerd, wordt uw betaling vastgelegd en verwerkt
- U ontvangt een orderbevestigingsmail met uw ordergegevens
- Uw bestelling komt in onze fulfillment-wachtrij voor verwerking en verzending
Betalingsautorisatie
Door een bestelling te plaatsen, bevestigt u dat:
- U bevoegd bent om de geselecteerde betaalmethode te gebruiken
- De betalingsgegevens die u verstrekt, nauwkeurig en actueel zijn
- U voldoende geld of krediet beschikbaar heeft om de aankoop te voltooien
- U ons machtigt om het totale orderbedrag (inclusief producten, verzendkosten, belastingen en eventuele toepasselijke kosten) in rekening te brengen
Wanneer de betaling in rekening wordt gebracht
Uw betaalmethode wordt belast op het moment dat uw bestelling wordt bevestigd en verwerkt. Voor pre-orders of op maat gemaakte artikelen kan de betaling in rekening worden gebracht op het moment van bestellen of wanneer het artikel klaar is voor verzending, afhankelijk van het product.
Mislukte of geweigerde betalingen
Als uw betaling wordt geweigerd of niet kan worden verwerkt:
- U wordt onmiddellijk op de hoogte gesteld tijdens het afrekenen
- Uw bestelling wordt niet voltooid of verwerkt
- U kunt opnieuw proberen te betalen met een andere betaalmethode of kaart
- Veelvoorkomende redenen voor geweigerde betalingen zijn onvoldoende saldo, onjuiste kaartgegevens, verlopen kaarten of fraudepreventiemaatregelen van uw bank
Als u problemen blijft ondervinden met de betaling, neem dan contact op met uw bank of kaartuitgever, of neem contact op met onze klantenservice voor assistentie.
Betalingsbeveiliging
Veilige transacties
Uw betalingsbeveiliging is onze topprioriteit. Wij gebruiken industriestandaard beveiligingsmaatregelen om uw betalingsgegevens te beschermen:
- SSL/TLS-versleuteling: Alle betalingsgegevens worden verzonden met 256-bits SSL (Secure Socket Layer) -versleuteling
- PCI-DSS-compliance: Onze betalingsverwerkers zijn PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) -compliant
- Tokenisatie: Kaartgegevens worden getokeniseerd en veilig opgeslagen door onze betalingsverwerkers, niet op onze servers
- Fraudebestrijding: Geavanceerde fraudedetectie- en preventiesystemen controleren alle transacties
Wat we niet opslaan
Voor uw veiligheid slaat CIEL Home Decor uw volledige creditcardgegevens niet op en heeft hier geen toegang toe. Alle betalingsinformatie wordt veilig verwerkt en opgeslagen door onze vertrouwde betalingspartners (Shopify Payments en PayPal).
3D Secure authenticatie
Voor extra veiligheid kunnen sommige transacties 3D Secure-authenticatie vereisen (Verified by Visa, Mastercard SecureCode of American Express SafeKey). U kunt worden doorgestuurd naar de website van uw bank om uw identiteit te verifiëren voordat de betaling wordt voltooid.
Valuta en prijzen
Weergavevaluta
Prijzen worden weergegeven in de geselecteerde valuta op onze website, meestal:
- GBP (Britse ponden) voor Britse klanten
- USD (Amerikaanse dollars) voor Amerikaanse en internationale klanten
- EUR (Euro's) voor EU-klanten
U kunt de weergavevaluta wijzigen met behulp van de valutakiezer (indien beschikbaar) op onze website.
Valutaconversie
Als u betaalt in een andere valuta dan de eigen valuta van uw kaart, kan uw bank of betalingsaanbieder kosten voor valutaconversie of wisselkoerskosten in rekening brengen. Deze kosten worden vastgesteld door uw financiële instelling en vallen buiten onze controle.
Het uiteindelijke bedrag dat in rekening wordt gebracht op uw rekening kan enigszins afwijken van het totale orderbedrag als gevolg van wisselkoersschommelingen en conversiekosten.
Belastingen en heffingen
Het totale bedrag dat bij het afrekenen in rekening wordt gebracht, omvat:
- Productprijs
- Verzendkosten
- Toepasselijke belastingen (btw, omzetbelasting, GST, enz., waar wettelijk vereist)
Internationale bestellingen: Douanerechten, invoerbelastingen en -kosten kunnen van toepassing zijn op internationale bestellingen en zijn de verantwoordelijkheid van de klant. Deze kosten zijn niet inbegrepen in uw totale orderbedrag en worden door de douaneautoriteiten geïnd bij levering.
Orderbevestiging
Zodra uw betaling succesvol is verwerkt, ontvangt u een orderbevestiging per e-mail op het e-mailadres dat u tijdens het afrekenen heeft opgegeven. Deze e-mail bevat:
- Ordernummer
- Gekochte artikelen
- Totaalbedrag van de bestelling en betaalmethode
- Verzendadres
- Geschatte levertijd
Belangrijk: Als u binnen 24 uur geen orderbevestigingse-mail ontvangt, controleer dan uw spam-/junkmap of neem onmiddellijk contact met ons op via info@Cielhomedecor.com. Mogelijk is uw bestelling niet succesvol verwerkt.
Restituties en terugbetalingen
Verwerking van terugbetalingen
Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst en inspectie van uw retourzending verwerkt naar uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd rekening met 5-10 werkdagen voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt, afhankelijk van uw bank of betalingsaanbieder.
Voor volledige details over retourneren en terugbetalingen, verwijzen wij u naar ons Restitutie- en retourbeleid.
Chargebacks en geschillen
Als u zich zorgen maakt over een betaling, neem dan eerst contact met ons op via info@Cielhomedecor.com voordat u een chargeback indient bij uw bank. Wij streven ernaar om betalingsproblemen snel en eerlijk op te lossen.
Het initiëren van een chargeback zonder contact met ons op te nemen, kan de oplossing vertragen en uw vermogen om toekomstige bestellingen te plaatsen beïnvloeden.
Prijsfouten
Hoewel we streven naar nauwkeurigheid, kunnen er af en toe prijs- of betalingsfouten optreden. Wij behouden ons het recht voor om:
- Prijsfouten op onze website of in orderbevestigingen te corrigeren
- Bestellingen te annuleren die zijn geplaatst tegen onjuiste prijzen, zelfs nadat de betaling is verwerkt
- Volledige terugbetalingen te doen voor geannuleerde bestellingen als gevolg van prijsfouten
Als een prijsfout van invloed is op uw bestelling, zullen wij u op de hoogte stellen en de optie bieden om de aankoop tegen de juiste prijs te voltooien of een volledige terugbetaling te ontvangen.
Betalingsbeleid voor pre-orders en maatwerkartikelen
Voor pre-orders of op maat gemaakte artikelen:
- Volledige of gedeeltelijke betaling kan vereist zijn op het moment van bestelling
- Het resterende saldo (indien van toepassing) wordt in rekening gebracht vóór verzending
- Het terugbetalingsbeleid voor pre-orders en maatwerkartikelen kan afwijken van standaardbestellingen (zie ons terugbetalingsbeleid voor details)
Contact opnemen
Als u vragen heeft over betaalmethoden, problemen ondervindt bij het afrekenen of hulp nodig heeft met een betalingsgerelateerde kwestie, neem dan contact met ons op:
Bedrijfsnaam:
CIEL Home Decor wordt beheerd door ICY ECOMMERCE LTD, een bedrijf geregistreerd in het Verenigd Koninkrijk.
Bedrijfsnummer: 15655303
Bedrijfsadres:
71–75 Shelton Street, Covent Garden, Londen, WC2H 9JQ, Verenigd Koninkrijk
Openingstijden klantenservice
E-mail:
info@Cielhomedecor.com
Telefoon:
+44 7546168611
Maandag t/m vrijdag | 09:00 - 18:00 (GMT)
Weekends | 09:00 - 18:00 (GMT)
Wij streven ernaar om alle betalingsgerelateerde vragen binnen 24 uur tijdens werkdagen te beantwoorden.
Dit betalingsbeleid is van kracht vanaf 18 maart 2026 en is van toepassing op alle bestellingen die op of na deze datum zijn geplaatst.